Wildberries – крупнейший в России онлайн-ритейлер, предлагающий широкий ассортимент товаров от одежды и обуви до бытовой техники и косметики. Покупатели часто обращаются в службу поддержки с различными вопросами, и одним из главных критериев качественного обслуживания является время ожидания ответа на…